1. 腾讯云代金券，美团外卖最近怎么了？

美团外卖和饿了么一直占据着中国外卖市场的95%以上的份额，而且美团外卖和饿了么也是一直平分秋色，有的第三方报告显示美团外面的市场份额是第一，有的数据报告显示饿了么的市场份额是第一，具体谁的市场份额第一，也没有一个完全的标准。

目前美团外卖也出了一些问题，下面就给大家列举一下，希望大家可以知道。在8月6日的时候，在东安联创大厦门口路段，由于外卖小哥骑着电动自行车逆向行驶，结果造成路人骨折住院。

这是最近发生的最大的一件事情，其实，发生这样的事情也是外卖小哥为了赶时间，及时把外卖送给客户，但是违规逆行就是一个很大的错误了，做外卖小哥其实也挺难的，因为如果去晚了，就会受到客户的责骂，还要扣工资，所以为了及时送到，也不可避免发生一些问题，但是我想说的是还是应该好好按照交通规则行驶，大家在遇到迟到的外卖，多原谅一下。因为他不是故意延迟送外卖，而是实在不能及时送到啊。

还有发生的事情，就是外卖小哥在电梯里面偷吃外卖事件，然后在把外卖送给客户，这样的事情就说明了外卖小哥的水平道德素质很低，这就是绝对不能原谅的问题，一定要狠狠处罚。

外卖作为一个新兴的行业，迅速发展起来，又经历了很多次的大战，到美团外卖，饿了么，百度外卖三足鼎立，后来百度外卖出局，只剩下了美团外卖和饿了么，这个市场也是很残酷的，发展目前还不是很规范，需要不断慢慢规范发展。

2. 滴滴CEO回应美团打车？

假装谢邀 吱~

熟悉我的兄弟们都知道我除了喜欢开R36以外还喜欢打网约车，因为每次都能品鉴不同的车和不同的车主扯淡吼吼。

前一阵去上海拍东西，第一次听说美团能打车，比滴滴便宜好多，那一周在上海我就天天用美团打的嘻嘻。

在这期间我发现了一个很有趣的事：几乎每一次打美团的网约车，司机都会好奇的问我这趟到底多便宜，然后会和我说美团打的有多好，滴滴之前有多坑，后来我一查，美团打车登陆上海才一个月竟然占领了上海30%的市场，30%啊！滴滴付出了那么大代价抢占经营了三年的市场就这么被一个全新的入局者花了一个月抢走了三分之一，这一切的背后到底有什么原因，这让我陷入了深深的思考。

今天就和大家分享下我思考的结果，以及我认为这个事背后映射出的一些事儿，对我这个刚入门的创业者的启示。

下面是我从这个事背后看到的两个关键点：

1.壁垒

2.用户忠诚度

下面我就从这两点入手，对这次美团和滴滴的大战进行个分析，同时说说这对我创业方向的影响。

第一点：壁垒

壁垒可以说是一个企业得以生存的重要点，你没有了壁垒，可以轻易被人模仿甚至超越。所以作为一个企业不管大小，从一开始就要有建立壁垒的意识，但建立壁垒又不是说把东西对别人藏着掖着，而是应该在某一点上永远比别人快一步强一点。

滴滴为什么能被美团在一个月内强走30%的用户，壁垒不够高是很重要的一个点。

单在网约车这一个事上，你的程序别人可以做，别人甚至有比你流量更大的平台，别人哪怕比你便宜那么一点点，也能对你造成巨大的冲击。

滴滴的壁垒有三个：

1.深层技术壁垒：滴滴这几年的经营让他有了最多的出行数据，他可以准确预测每一个 时间段每一个区域的客户量以此来安排车辆。

2.政策壁垒 ：补贴大战毕竟不是长久之计，因为有了几年前那一次，现在政府对这 方面监管越来越严，目前上海交委以及禁止上海的补贴大战，当二者 价格一样的时候，你会选谁？

3.未来战略 ：滴滴目前已经和北汽还有包括车和家等车企合作，要造专门用于网约 车的滴滴汽车，这点上也远比美团们要走得远，未来也会是趋势。

但以上三点都过于长远了，所以在短时间里美团仅仅用补贴就抢了那么多客户。

不过滴滴的程维也回应说他们不在乎，毕竟手握100亿美元的现金流滴滴要考虑的格局更大。

这也给我这个初创企业的小创业者提了个醒，要想公司活下去就要比别人做的更多走的更远。

做车评的公司更多，我们不仅要把做二手车评做好，还要给用户们更多的东西，比如给客户建立一个更好的二手车买卖生态链，从 文化 到知识 到 选车 再到 玩车 ，从点做到线最后做成面。所以我们公司建立吱车这个平台

通过网上平台给大家推广二手车文化和二手车知识，通过线下吱车平台，让更多喜欢二手车的朋友们聚在一起玩儿起来。

这也是我们公司一直的发展目标，更多喜欢二手车文化的朋友我们聚在一起，一起把这个事做的更好。

第二点：用户忠诚度

这一点也是滴滴被美团抢客户的很早的原因。这也是我不太看好滴滴的原因之一

从滴滴占领市场以来，我们看到的是：打车贵了，体验变差了，打车得加价，司机被剥削，司机不受重视

不管是司机还是乘客，对于滴滴都没有太高的忠诚度，所以我们急切地希望另一家企业来和滴滴竞争，很乐意转换阵营。

所以对于我这个初创公司来说，我也深刻的意识到每时每刻都不能放松对用户的重视，要给用户最好的内容最好的体验。

我们也会犯错，在节目中做的一些尝试虽然初衷是好的，但可能效果不是那么尽如人意，希望大家多多给我们指出，每次发完节目看到微信后台们老观众们给我们提意见我都特别欣慰，那些兄弟虽然我们素未谋面也没加好友，但你们的头像我都记在心里。

总之，和滴滴以及美团比起来，我们的小公司微不足道，但从他们的碰撞中能发现一些对自己公司未来发展有用的东西还是挺好的一件事儿。

一不注意写这么多了吼吼，逻辑不是很清晰，都是脑子里的一些想法，想到哪儿写到哪儿，不仅是想跟大家分享，更是记下来给日后的自己看，大家看不懂的话就忽略就好了嘻嘻~

最后还是谢谢支持我们的关注老爷们~mua~

3. 网上有哪些平台可以授课？

谢谢邀请，现在互联网上远程教育的有好多的。比较大型的几个肯定是百度传课、腾讯课堂、网易云课堂、优酷学堂、淘宝教育、YY教育。先来看看这几个我强烈呕血推荐的：

1.

做为中国搜索引擎最大的大佬，里面的课程是很多的。

2.

腾讯课堂，里面主要是直接在线远程课程教育，因为是直接通过qq和微信账号连接的。值得注意的是基本上，前期免费的直播课程，都是讲师在里面教一些学习，当然讲师再里面中间会插入广告，让你加入他们的课堂和学院，这就得你们自行把握。

3.

网易云课堂，里面的知识点还是挺广泛的，免费的课程，可以大致看看。不要抱着便宜就没有好货，这里面有些免费的课程比一些花钱的还是更好。我是搞互联网和设计的，里面我就看到一个关于ps的免费教程，很是好。付费的，你就要多多对比了，因为有些课程真没有值那个价位。

4.

慕课网，这个简直对互联网it人员的一个福音啊，那里面全是关于互联网技术的知识。不关是能学习，主要还能边学习边实践操作练习代码。

5.

mocc，这个对于在线学校生是个很不错的学习平台了。里面能帮助学生找到适合自己兴趣规划的和未来职业发展的课程。边学习边规划着。

6.

7.

这两个网站，对于互联网爱好者和设计的最大的福音了，里面的好多在别的地方都收费的视频，在这都是免费的。真是最后的王牌，我是割肉给你们推荐了。看到后赶紧收藏，不然后面搞不好，就给强行删了。觉得对你有帮助的话，给个赞，纯手打，不易。谢谢

4. 如何定义小程序和小程序游戏？

小程序商铺里面的优惠券，转盘，抽奖，砍价这种是商家推广的一种营销手段。就算是实体店的，大的超市也是有这方面的呢

答题类，可以归纳为问卷类的小程序中的，小程序商铺那是超市，饭店，酒店都是可以去做的，把自己的商品展示就是可以的了

小程序可以分为 生活类 电商类 服务类 社会类 综合平台类 餐饮类 酒店类 商场类

这些都是属于小程序的范畴内的

不过现在最好的，推广最多的是电商类的，餐饮类的，服务类的是比较多的，游戏类的也是可以开发的，但是成本是比较大的，因为嵌入的代码需要很多，不是简简单单的组合

还有就是不是说那些小程序不是腾讯的，你再厉害，你的小程序也是需要在腾讯上面认证，并且缴纳300元钱的。

如果你自己没有技术团队，但是想要接触这个行业建议你可以直接找小程序制作后台开发公司，先去了解，然后决定自己是做生产小程序的，还是说自己做一个属于自己的小程序去推广赚钱！

极限工坊作为国内微信小程序自助设计平台，无需代码，300秒一键快速生成专属小程序，加快微信小程序的市场爆发，巨大的潜在市场，高达千亿级的空白红利，多样化的盈利模式，我们诚邀您一起携手共赢！

由联之盛开发的极限工坊是一款面向非专业人士使用的小程序在线制作平台，用户通过可视化操作，简单拖拽自由组合即可一键打包快速生成微信小程序，同时店长宝平台内置的小程序模板覆盖餐饮、电商、教育、旅游等各大热门行业，为各类实体企业成功进入小程序领域提供了强大的技术支持和完善的行业解决方案。

Damowyp

5. 云服务开通咋退费？

云服务器5天无理由退款，只退还现金。 阿里云代金券，抵扣卷，赠送费不能退款。如 果用户购买多个云服务器，只能退款3个运服 务器，超过3个不能退款。退还腾讯云服务器 购买时花费的现金账户金额。

升级带宽和升级配置的费用不能退款; 腾讯云服务器预付费不支持退款

6. 开发一个微信小程序的商城大概需要多少费用？

作为一名互联网平台开发从业者，给楼主回答下吧。欢迎关注我！

我的一位朋友，在昆山做了10多年的服装生意，就是那种沿街门面，生意之前非常不错，也积累了2W多个会员（就是来店办会员卡有积分的那种），一年刨除所有开支也能挣个4-50万，但仅几年随着互联网的冲击，生意有点影响。想让老张给出点主意。

好了废话不多说，直奔主题。

一，打通与会员之间的桥梁

做实体生意的朋友，前些年都会让客人办理会员卡的这类方式，或折扣卡，或积分卡，用于促进客人的多次消费，增加用户粘性。但时代变化快，首先，消费场景发生了改变，之前可能买衣服只能到门店试穿才能购买到称心如意的，现在是先网购，上个运费险，不合适全退。

其次，现在人出去都不带钱包了，你办的会员卡都不知道丢在何处，并且几乎每个用户都或多或少有一些会员卡，单纯的一个会员卡不足以建立您与客人之间的桥梁。意思是今天即便您给客人办理了会员卡，客人想买衣服还必须要到您店里才行。或者说，客人买衣服您已不是首选，可能是先网购。

所以，老张的建议是，先申请一个公众号和小程序，把会员先转移到公众号里面。小程序绑定到公众号里面，然后店里面的衣服全放到小程序里面。

可能有朋友说为什么不选择开淘宝店呢？不是更简单吗？

那是因为如果你开淘宝店，那相当于在给淘宝导入流量。举例说，您让客人到您淘宝店来买衣服，意味着客人不仅可以购买您店里衣服，也有可能选择其他家的衣服。关键的是这些客人本身是您的私有财富。

为什么要把会员转移到公众号里面呢？

1>更加方便客人购买。

之前可能客人必须要到店里，现在不需要直接在公众号里面就可以完成下单；而且客人可能已经到您实体店来过，无在担心用户信任问题；

2>减少自己的库存压力。

如果我们的客人渐渐习惯通过公众号下单，那么我们就可以逐渐减少店里的库存。比如我们一件衣服通常每个颜色每个型号大小都需要备货，那现在可能只需要库存一件就可以，客人通过公众号下单，我们直接让厂家发货即可；

3>扩充我们的销售品类。

比如我们现在卖的只是女装，客人多了以后我们是否可以在小程序里面上点男装，童装，内衣等等。而增加这些品类，并不需要在我们店里增加这些备货，有客人下单，仅需要让厂家去发货即可；

4>减少门店的房租

如果我们的客人渐渐习惯了小程序里面下单，我们是否可以不再需要门店呢，要知道现在的门店房租是实体生意的重要成本，如果保留客人线下体验，我们只需要一个工作室就可以。如果不保留线下体验，那只需要一个代发仓库即可。

当然，除了这些，还有很多优势，比如发展代理等等。

二、活动运营，增加用户粘性

上面说到了客人关注了公众号之后，会有很多好处和优势。但同时我们也要考虑到客人不仅仅关注了我们的公众号，也会关注其他同行的公众号，这个时候我们必须通过一些活动增加与客人的互动与粘性，才能真正发挥公众号+小程序的作用。

这里说的就是一些活动的运营。

举例来说

例如我们可以在淘宝上购买一些个性化的小礼品，例如蓝牙小音箱作为活动小礼品，只要客人当天下单满200元即可赠送；

再比如店里的一些爆款，就是经常零利润来促销这个单品，通过爆款引流其他商品；

等等，可以依据自己门店具体卖的产品，进行多次活动运营。活动越多，客人关注的次数就越多，粘性就越强。

服装鞋帽，服饰等类型商品，虽然用户复购不会像外卖那么频繁，但依然有一定的复购率，所以增加活动次数，在用户心中留下印象越深刻，方便我们后期扩展品类，增加用户基数打下基础。

三、用户裂变，无限增加我们用户基数

前面说到了，随着用户基数增加，我们慢慢可以不在做门店，而是用代发货仓库或者工作室，那这也意味着我们渐渐就会少了门店引流这个渠道。那我们可以用用户裂变来扩展我们的用户基数。

所谓用户裂变，就是通过我们的现有的客人不断给我们介绍新客人。

怎么操作？举例如下：

方法一：告诉客人，您购买完我们的衣服，如果感觉不错，把我们的小程序分享给您朋友，如果您朋友下单，小程序会自动给您发放一个30元的代金券，可以用于下次消费。【具体是多少代金券您可以根据您卖的服装价位来定】

方法二：客人在我们小程序购买100元的衣服，小程序平台可以给客人100积分。一直买会一直送积分；同时我们告诉客人，介绍他的朋友来买，如果他朋友购买100元衣服，平台给他朋友也是100积分，同时也会给他100积分。他朋友一直买，他也会一直有积分；积分可以兑换礼品，可以兑换代金券，还可以兑换现金。

有朋友说，这样做会不会亏死，这可以从2个方面来衡量。

第一：例如您店面房租一个月是10000，如果一个月成交100个新客人，那您新客的获客成本是100元【暂且不论新客带来的利润】，而且您的新客依然是您新客，不会单纯给您介绍。

第二：我们门店的利润公式是客人数量*单客平均利润，如果我们客人数量是无限增加，客人平均利润是减少，但同时我们销售品类在增加，门店房租在减少，综合下来是赚还是赔呢。何况如果我们用户不断增加，我们是不是可以做更多的事情呢。想象一下。

好了，以上就是老张针对朋友服装店提供的一些参考建议，2W个会员如果能转化1W个会员，单个客人赚50，保守估计一年至少能增加50W的净利润。

好了，就分享这么多，希望能给一些朋友们启发或帮助。至于开发费用，大概在2-3W这样。

7. SCRM那家好？

CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。

CRM更强调对客户的管理，更多的是内部优化工作流程的工具，整合企业内部的销售、客服、售后这些部门的工作流和文档等。SCRM更加强调消费者的参与，参与的形式不仅仅是消费，还有各种活动、体验交流、活动体验都能激发消费者的参与感。

其实SCRM的S重点在于有效关联客户，但微信一家独大的情况下，S就等同于微信了,目前微信分为个人微信和企业微信，腾讯有意把二者分开，所以对于个人微信里面办公和群发等行为打击力度日渐加大，同时企业微信功能日渐丰富和多样化，让企业办公逐步自动进入企业微信生态圈，实现个人微信和企业微信分离。

针对企业的痛点，SCRM的创新及优势点为什么今天越来越多的中小企业更加倾向于SCRM呢？我们认为主要原因在于企业在客户管理过程中遇到的一些尴尬场景：

1、让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户的开发，但是员工离职或部门人员调动，往往会造成客户资源严重流失，而且不可追回，对公司造成不可估量的损失。微盛scrm系统增加了客户迁移的功能，可以把在职或离职员工的客户分配给别的员工，保证客户资源不会流失。

2、手上一堆客户，但是没办法进行有效管理，目前仍有很多企业，对客户的管理仍然处于一个混乱的状态，甚至还在用EXCEL等工具记录客户信息，分散在各个业务员的手里。每当公司需要将客户集中起来做一些针对性的营销活动，都要花费大量的精力。此外，当前业务员在跟进哪些客户，跟进到什么程度，近期的跟进计划是怎样的，无不需要大量的晨会、总结会等会议来进行了解。针对这种情况，微盛有自动打标签，客户阶段管理，群发消息等功能，帮助企业实时查看公司有多少客户，每个客户是什么状态，员工也可以实时查看自己客户的跟进状态和标签筛选客户发信息并展示不同朋友圈内容给不同标签的客户。

3，员工每天都准时按点上下班，却不知道整天在干嘛，微盛为此增加了会话存档功能，员工和客户的聊天信息都会存储在系统里面，管理员可实时查看每个员工每天的聊天记录和聊天数量和回复时长，新增客户数量，还可以设置关键词提醒，当聊天中出现关键词会自动提醒管理员，提前帮公司规避风险。

4，客户已经删除员工，不知道客户意向度的情况，微盛有删人提醒和互动雷达功能，客户删除员工时，系统会发信息提醒员工，可以及时追回客户，给客户发带有雷达功能的文章，海报，合同等，当客户打开链接，员工会受到系统提醒，方便用户及时跟进客户。

微盛SCRM：产品名称是微盛·企微管家，可以统一微信生态账号体系，全渠道多触点获客转化留存复购。①通过企微SCRM系统，销售知道自己跟进的客户里，谁今天来访问小程序了，浏览了哪些课程，精准地跟进购买意愿强的客户。②通过多种引流工具，最大限度的获取精准用户，线上：通过社交软件的转发，把有价值的用户筛选出来；线下：针对不同的人群，有不同的推广策略。③建立用户微信生态统一画像，通过分析客户行为，找到更有可能成交的客户。④分级管理客户，引导用户逐层转化，也可召回流失用户，降低流失率。